Sofía Miró
Acompaño a empresas a ordenar su operación, optimizar procesos y desarrollar canales que funcionen para el negocio y para el cliente.
Con 13 años de experiencia en retail y distribución: operaciones, compras, marketing y canales digitales, hoy asesoro equipos que necesitan estructura, foco y resultados.
Detecto oportunidades desatendidas, elimino fricciones y diseño soluciones con mirada analítica, criterio operativo y enfoque clientecéntrico.
Experiencia
Laboral
2020-2025
Felipe Motta, S.A.
Gerente de Comercio Electrónico y Proyectos Digitales
Tuve la oportunidad de estructurar y desarrollar el canal de e-commerce desde cero. Diseñé e implementé el canal de e-commerce de punta a punta: incluyendo plataforma (front-end), procesos y sistemas (back-end), servicio al cliente y logística de última milla. Logré su adopción y crecimiento sostenido entre equipo y clientes. Implementé soluciones tecnológicas, optimicé la operación y crecí las ventas digitales tanto B2B como B2C.
2016-2020
Felipe Motta, S.A.
Gerente de Compras
Gestioné directamente compras en regiones clave como Europa, Asia, México y Brasil, y lideré al equipo de tráfico. Traducía planes comerciales en decisiones de compra alineadas con la demanda. Digitalicé procesos mediante un software que mejoró la planificación y automatizó tareas como la generación de órdenes, consolidación y optimización del espacio en contenedores.
2012-2016
Felipe Motta, S.A.
Jefe de Surtido y Marketing (Operación Retail)
Definí y gestioné el surtido para tiendas propias, alineando la oferta con la estrategia comercial y las preferencias del cliente. Coordiné campañas de marca, activaciones y ejecución en punto de venta. Participé en la apertura de nuevas sucursales, acompañando la planificación del surtido, el montaje y la formación de equipos para asegurar una experiencia consistente desde el día uno. Establecí estándares de atención al cliente y formé al personal para ofrecer un servicio alineado con la propuesta de valor de las tiendas.
2022
MIT Sloan & Columbia (Emeritus)
Diplomado en Negocios Digitales
2014
Pontificia Universidad Católica de Chile
Maestría Ejecutiva en Marketing
2012
Southern Methodist University
Licenciatura en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales