Cuando “así siempre se ha hecho” se convierte en el mayor obstáculo... Toda empresa —sin importar su tamaño, industria o nivel de...

Si tu empresa vive apagando fuegos todos los días —resolviendo urgencias, quejas y errores operativos— probablemente estás atrapado en una cultura reactiva. Este enfoque desgasta a los equipos, frena la innovación y limita el crecimiento. La salida está en construir una cultura de mejora continua, con procesos claros, KPIs relevantes y espacios de revisión que prevengan problemas antes de que estallen.

Aunque muchas empresas en LATAM ya se consideran digitalizadas, los resultados no llegan. ¿Qué está fallando? La clave no siempre está en la tecnología, sino en cómo —y sobre qué base— se implementa.